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农行齐河县支行军银共建营销部队客户成效好

2019-04-09 15:47:18来源:励志吧0次阅读

农行齐河县支行“军银共建”营销部队客户成效好

中国山东德州频道11月24日讯今年以来,农行齐河县支行结合辖内客户资源实际,掌控军银共建主题,以军人公务卡、军人保障卡等特色核心产品为综合营销的抓手,扎实推动某部队金融保障和服务工作,获得较好成效。到10月末,该行累计营销某部队客户日均存款9000万元,办理借记卡3000余张、军人保障卡300余张、军人公务卡200余张、退役金卡400余张,累计代发工资1.8万人次、代发金额1.3亿元,累计结算金额2.3亿元。

组建团队,分层营销,展开系列走进军营活动

为实现营销部队客户成果化,在市行机构业务部的指导和帮助下,上下联动,组建了由支行一把手任首席客户经理、2名业务精湛、经验300余名官兵办理农行特点的军人保障卡副卡,以副卡为媒介营销个人银、银行、银行等金融产品,多渠道满足官兵的金融需求。

开辟绿色通道,优化服务,提升官兵满意度

开设军人服务绿色通道,向部队客户提供优先服务和贵宾服务。加大对客户经理和临柜人员服务培训力度,确保对部队服务主动、热情、周到,努力营建宾至如归的服务氛围。逐级落实服务,时刻注意做好平常服务,每周行领导定期对部队进行访问,时间了解部队服务需求,征求部队意见和建议,严格落实服务工作制。八一前夕,市行分管行领导、机构业务部负责人、支行行长、分管行长带领相关人员,深入驻地部队开展军民共建和慰劳活动,与部队官兵亲切座谈,进一步融洽军银关系。开展迎八一员工自行车骑行比赛,让参赛员工走进军营,与部队官兵联谊,加深军银鱼水情。积极联系上级行有关部门,实现农行特色金融产品与部队金融需求的有效对接,对部队客户提现、结算、查询等实施一站式服务,限度地减少等待时间,提高工作效率。

完善设施,加强维保,确保官兵正常办理业务

在与部队客户建立良好合作关系的基础上,为保证官兵顺利办理农行业务,在上级行的指点和帮助下,达成军银共建自助金融服务站的意向。在某部队投放3台自助银行装备,努力满足官兵的金融需求。为保障金融设施的有效运转,指派专人实时监测自助装备现金余额,定期对自助设施进行保护,确保官兵办理业务零故障,自助设备服务零投诉。(刘玲玲宫玉河王曙光)

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